說公司的品牌故事（Web Only）

EMBA雜誌編輯部／文

美國的一位溝通策略顧問吉爾曼（Arthur Germain），日前在行銷與銷售管理雜誌（Sales & Marketing Management Magazine）上指出，公司在形塑品牌故事時，應該先從回答以下五個問題著手：

美國的一位溝通策略顧問吉爾曼（Arthur Germain），日前在行銷與銷售管理雜誌（Sales & Marketing Management Magazine）上指出，公司在形塑品牌故事時，應該先從回答以下五個問題著手：
1.用一句話描述公司的品牌
2.用一句話描述品牌的標準顧客
3.描述品牌旗下的產品
4.描述品牌為顧客帶來的好處
5.描述公司的特色

整理這五個問題的答案後，再把過去發生過的故事加進去，公司的手上就有一個品牌故事。吉爾曼強調，擺進實際的例子很重要（例如，某個客戶使用公司產品的經驗），因為顧客比較容易把這個故事轉述給別人。

文章來源：EMBA網站（2007年9月）