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2010年11月17日

Who You Are and What They Say

Who You Are and What They Say: "

If you are confident, they will say you are arrogant.


If you are deliberate, they will say you are too sure of yourself.


If you have a sense of purpose, they will say you are self-absorbed.


If you know who you are, they will ask, “Who are you, anyway?”


If you believe in kindness and compassion, they will say you are naïve.


If you are a dreamer, they will say “join the real world.”


If you are a rebel, they will try to shut you down.


The instructions include:


rein it in

slow it down

wait it out


pull it back

take your time

play it safe


But you will know:


They are envious because they want what you have.


They are afraid of change even as they crave it.


They are projecting their own regret into resentment of you.


It’s not all bad news: some of them will sort themselves out and end up joining you. Because you are a good person and have had plenty of false starts of your own, you’ll understand and welcome them warmly. We’ve missed you! you’ll say. It’s about time you made it.


As for the others, well, you will remember what Gandhi said:


“First they ignore you, then they laugh at you, then they fight you, then you win.”


###


Image: Edge

"

2010年10月7日

Rework!工作大解放

Rework!工作大解放

  • 文 編輯部 撰文=江依凡整理

37signals顛覆一般人對上班7件事:寫計畫、開會、做決定、研發產品、研究對手、行銷、危機管理,
重新打造工作的黃金法則。

「他們都錯了!」美國37signals 創辦人福萊德(Jason Fried)和漢森(David Heinemeier Hansson)說。

大 膽嗆聲,因為這個世界變了,一些以前不可能做到的事,如今都變簡單了,尤其是創業。你無須悲慘地工作80小時、100小時才成功,10到4 0小時就夠了。你不用耗盡畢生積蓄,也不用承擔巨大風險,甚至根本不需要進辦公室,和千里之外的人就能合作,因為,全面改造工作法則的時候到了,這就是 「工作大解放」時代。福萊德和漢森《工作大解放》,一出版就登上Amazon暢銷書商業管理類冠軍。37signals 一直以一種很酷的方式在工作,裡面的員工很自由、很快樂,還超級會賺錢。員工人數不到20 人,是網路業績效最高、也最安靜低調的「鈔票製造機」。

37signals 曾被《連線》譽為「10 大最值得關注的新創公司」,全世界有超過300 萬家企業使用他們開發的軟體,他們鎖定的網軟發展被Google、微軟這些大企業視為下一個重要戰場。

37signals 顛覆一般人對上班7 件事:寫計畫、開會、做決定、研發產品、研究對手、行銷、危機管理和其他經營事業的看法,重新打造工作的黃金法則。公司裡沒有業務部門,也不雇用外部公關公司打廣告,就靠客戶口碑做行銷。

他 們從不燒錢去創新,更沒興趣把公司賣給創投,他們的產品開發之道就是「搔到自己的癢處」而已,卻也因此接觸到其他有同樣問題與需求的龐大市場。還有「做得 比競爭對手少一點」,把麻煩問題留給對手,自己則把最簡單基本的事確實做好。面對該做決定的時刻,不要總是再想一想,他們相信「做出決定就是進步」。

工作如何大解放,請看他們怎麼顛覆上班族的7 件事:

1.寫計畫:計畫是一種猜測

除非你是算命師,長期的商業計畫只是幻想。市場上有太多你無法掌控的因素:市場條件、競爭對手、客戶、經濟情勢等等,你以為寫計畫書就可掌控這一切,但其實你做不到。

我們為何不把計畫正名為:猜測。商業計畫就是「商業猜測」、財務計畫就是「財務猜測」,而策略計畫就是「策略猜測」。既然計畫只是猜測,你再也不必為此如此煩心,因為不值得。
擬訂長期計畫的時機也不合理。可參考資訊最多的時刻,是事情正在進行的時候,不是在你著手進行之前。

但你通常是在什麼時候寫計畫書呢?就在你開始執行之前,那是制訂重大決策最壞的時機。

思索即將到來的障礙這是很好的練習,但不見得你得將這些想法記錄下來,或念念不忘。你要是真的寫下什麼大計畫,你很有可能永遠不會再去看它。

停止猜測吧,決定這星期內你要做的事,而不是這一年。弄清楚下一個最重要的事,然後就動手去做。在你要進行某事之前做出決策就好,不要過早。沒有計畫地做事聽起來可能很可怕,但盲目地遵循跟現實脫節的計畫更恐怖。

績效面談要注意的事

績效面談要注意的事

  • 文 編輯部 EMBA雜誌編輯部/文

很多主管把績效評估當成一年一度討論員工表現的機會。其實,這是一個很大的誤解。

如果員工在年終時,才知道主管並不滿意他半年前的表現,或某個專案結束很久後,主管才表示肯定,這就白白損失了幫助員工改善績效的好機會。

管 理顧問杜克(Laura Duke)最近在The HR Refresher雜誌指出,績效評估應該是一個持續的流程,而不是一年一度的大事。每月、每週,甚至每天,主管都應該讓員工知道他哪裡做得好,哪裡需要 改善。年終績效評估不過是歸納之前討論的重點,不應該還有什麼出人意表的結果出現。

此外,在進行績效評估時,一個重要的原則是,向前看, 而不是向後看。績效面談除了用來討論員工過去的績效,還應該為未來幾個月或一年設定目標。可以談一談員工想要進一步發展的領域,以及公司可以協助他如何達 到這個目標。此外,還可以談談員工的這個職位,對於公司的整體目標有什麼幫助。

績效面談是一個雙向的對話。面談時,應該是一種非正式、輕鬆的氣氛,這麼一來,在談到薪資或職位的調整時,雙方才不會充滿焦慮和防禦。

對很多主管來說,績效面談時最困難的往往是,當員工對績效評估結果並不同意時,該如何面對員工的情緒。一些小技巧可以幫助主管面對這種狀況:

■當員工開始防衛和找藉口時:

‧傾聽他說的話,把他的話重點複述一次,保持中性的口氣,過程中,眼神始終看著他。

‧不要立刻嘗試解決員工提出來的問題。

‧以開放式的問題,請他講得更具體。

‧嘗試分析原因。「告訴我更多」、「你是怎麼下這個結論的?」問他會如何解決這個問題。

■當員工生氣了:

‧保持冷靜,眼睛注視對方。

‧傾聽他說的話,並且把他的話重點複述一遍。

‧讓他「發作」一陣子,一直到他能夠靜下來聽你講話為止。

‧讓討論的重點回到績效和標準上。

‧稱呼對方的名字,問開放式問題。 

■當員工對於你的話沒有反應,或非常保留:

‧要有耐心,並且友善。

‧表示關心。

‧保持沈默,等他開口講話。

‧問開放式的問題。

‧鼓勵員工,告訴他你想要聽聽他的看法,這些看法對你很重要。

文章來源:EMBA雜誌第290期(2010年10月出版)
 

2010年10月1日

神奇的格言

保險推銷員甘道夫年輕時,拜訪過一位很有名氣的書商。在他家裡,甘道夫看到許多徽章及獎盃。於是,甘道夫問他:
     「這些徽章和獎盃是如何得來的?」
     「我曾獲得美國最佳書商的稱號。」
     「你是如何成為第一名的?」
     「因為我知道神奇的格言。」
     「什麼神奇的格言?」
     「我會向客戶說『我需要你的幫助』,當你誠心誠意地向別人求助時,沒有人會說不。」     「你要求什麼幫助?」
     「我請他給我三個朋友的名字。」

     甘道夫知道了這位先生當年成功的秘密,這位先生是向客戶索求三個被推薦的名單,為什麼是三個?而不是五個,十個呢?根據心理學家分析說,人們習慣性用「三」來思考,此外,很少人有三個以上的好朋友。

     一句「我需要你的幫助」的確幫了甘道夫許多忙,在取得三個朋友的名字之後,甘道夫會向客戶瞭解他的朋友的年齡、經濟狀況,然後在離開之前甘道夫會對客戶 說:     「你會在下周前與他們見面嗎?如果會,你願不願意向他們提起我的名字?或者是,你會不會介意我提到你的名字呢?我會用我與你接觸的方式,與他們接觸。」

     「我需要你的幫助」的確是一個好方法。甘道夫牢牢記住這句話,因為很多人都願意提供這種微不足道的幫助,他的客戶群像滾雪球一樣擴大,通過真誠的交往和不懈的努力,甘道夫終於成為歷史上第一位一年內銷售超過10億美元壽險的成功人士 。

  有時候,成功就是這樣莫名其妙。當你說十遍「我來幫助你」也不見效的時候,不妨說一句「我需要你的幫助 。人人都需要認同,每個人都是生活的強者。當你用低姿態誠懇地求助時,上帝一定會看到你需要的並不是現成的成功,而是獲得成功的機會。記住這七個字並且大 聲說出來:我需要你的幫助!

丹尼士文摘…《一年致富》著作:拿破崙.希爾


本書共選錄五十二篇短文,每個星期讀一篇,一年剛好可以讀完。每天抽出固定的一段時間,靜下心來閱讀該週所選錄的短文,用心思考拿破崙.希爾給你的告。這些文章都非常簡短,文字也很淺顯,卻充滿挑戰性。

一、不要隨波逐流:你不會算命也不是預言家,卻能夠用一個簡單的問題,預測一個人的未來。只要問:「你的人生有何明確的目標?你計劃如何達成目標?」

二、掌握自己的人生:如果能讓別人決定你的人生,內心永遠都不會感到踏實。掌握自己的思想,是造物者給人類最完整且無可匹敵的權利,也是人類最大的奧秘,目的一定是要我們在不影響別人的前提下,掌握自己的人生,擁有自己的想法。

三、培養旺盛的企圖心:成功最大的報酬是自我的滿足。我們經常以財富累積來衡量成就的高低,然而,財富雖然重要,達成目標的滿足感,才是真正的成功指標。

四、成敗之間:為什麼有人成功,也有人失敗?自從人類不滿意穴居的生活方式,不斷地努力讓自己過得更舒適,人們就開始思索這個問題。

五、百煉成鋼:大自然讓人們在奮鬥的過程中不斷成長、壯大與進步。這種過程是痛苦的經驗或是深刻的體驗,端看視一個人的態度而定。未經磨難,是不可能成功的。

六、誠懇:你必須有明確的人生目標才能成功。如果你真心想為別人提供更好的產品或服務,達成目標的機會一定更大。換句話說,成功的關鍵在於誠懇。

七、希望:希望是成功的原料,可以轉變成信心、再變成決心、最後付諸行動。希望來自你的夢想,從你的想像中萌芽,讓世界更好、人生更美麗。

八、耐心:美國人向來做事急鐰,這一點是受到全世界公認的獨特民族性。這種追根究底、不達目的絕不罷休的精神,正是他們最大的力量來源。

九、靈活應變:我們都希望受人喜愛,贏得別人的讚賞和友誼;除此之外,必須有同伴密切、友善的合作,否則就很難獲致成功。能夠順應情勢,因地制宜,是具備愉悅個性的首要特質。

十、熱忱:愛默生曾經說過:「缺乏熱忱,難以成大事。」

十一、善用個人魅力:你可能曾經遇到過初次見面就能深深吸引你的人,使你一見如故。事實上,每一個人都具有此種個人魅力,只是程度不同罷了。

十二、充滿自信:成功不屬於缺乏自信、妄自菲薄的人,它偏愛瞭解己要什麼,堅持到底,拒絕接受「不可能」的人。

十三、培養幽默感:幽默感可以緩和衝突使成功之路更為平坦。如果你生性風趣,應該為自己慶幸。否則,就應該培養幽默感。

十四、表現自己:記住,表現自己必須是光明正大的,不能打擊或貶抑別人的價值。沒有人可以踩著別人往上爬而成功。

十五、選定目標:你一定會先決定目的地,並且帶好地圖,才會開車出遠門。然而,一百個人當中,大約只有兩個人清楚自己一生要的是什麼,並且有可行的計劃達成目標。這些人都是各行各業中的領導者─沒有虛度此生的成功者。

十六、自動自發──進取心:因循拖延是人類最具破壞性的不良習慣─把上星期就應該完成的事情,拖到明天再做。成功的人都是積極進取、自動自發,凡事採取主動,而不是被動。

十七、主動爭取:你在工作上的能力和表現是一項商品,必須以獲利最大的條件成交。請注意,我沒有說:「最高價格。」最好的工作不一定能立即得到最高的薪水,而是有更多升遷的機會,更多進修的機會,能得到更多的經驗,之後晉升更高的職位。

十八、步步高陞:把握每一個去現自己的機會,爭取更高的職務。不要逃避責任,要主動承擔責任。

十九、如何獲得升遷:道恩斯接過藍圖,他沒受過工程方面的訓練,根本就看不懂。此時他發揮了領導的能力,他不願放棄到手的機會,因此找了適當的人來完成這項工作。這就是領導的本質。

二十、樂於助人:每一個事業有成人的人,在成功的路上,都曾經受到別人許多幫。因此我們應該幫助別人,做為回報,這是公平的遊戲規則。

二十一、培養親和力:每一個渴望成功的人,都必須先瞭解失敗的原因以及如何避免陷阱。根據我對於人際關係的研究,我已經找出三十種以上導致失敗的重要原因,而無法與別人和睦相處,是所有失敗的根源。

二十二、讓別人幫助你成功:如果你懂得運用別人的學識經驗、能力及影響力,成功會來得更快且更確定。

二十三、欣然接受別人的幫助:憂慮的心無法冷靜地思考。聰明的人知道這一點,他們會設法尋求別人的協助,因為當局者迷,旁觀者清。

二十四、團隊運作:你的家庭、你的工作及社交生活中,都需要合作;在我們的民主政治及自由經濟體系中,更是不可或缺。

二十五、謙虛:許多人對於謙虛這項重要的特質,感到不以為然。事實上,謙虛是一項積極有力的特質,可以妥善運用,使人類在精神上、文化上或物質上不斷地提升與進步。

二 十六、肯定自己:你所說的每一句話及你說話的方式,都是極為重要的。別人由我們的言談舉止、遣詞用字、表達理念和思想的方式來判斷我們。但是,我們的儀表 與氣質,往往比我們所說的話,能給別人更深刻的印象。如果我們想要到達成功的水準,就必須時時注意別人如何評斷我們,及我們如何看待自己。

二十七、喚起積極的自我:如果你有心追求更高的成就,就該認識內在更有力量的積極自我。它可以創造你想要的快樂,所有物質上的富足、內心的平和喜悅。

二十八、心態的力量:凡是人心所能想像,並且相信的,終必能夠實現。

二十九、積極心態:人們常說,富者愈富貧者愈貧。根據我個人的研究,某些人極為成功,某些人一再失敗,也印證了此項原則。

三十、樂觀:樂觀是一種習慣性的態度。養成樂觀的習慣,將使你成功的機會大為提高,否則將使你掉入失敗的深淵。

三十一、掌控你的心態:人生的道路在態度交叉路口一分為二,從此通往成功或是失敗。決定自己的態度,選擇自己的方向,可以為我們帶來成功與內心的平靜,也同樣可能招致失敗及可悲的詛咒。

三十二、積極思考的力量:消極的態度是否阻礙你邁向成功的道路?若是,現在就應該改變態度。

三十三、養成好的習慣:成功和失敗,都源於養成的習慣。有些人做每件事,都能選定目標、全力以赴;另外一種人則習慣隨波逐流,凡是碰運氣。不論你是那一種人,一旦養成習慣,都很難改變。這種情形我們稱之為「慣性」,是宇宙共通的法則。

三十四、正確地思考:意念的力量是你唯一能夠絕對掌握的東西。必須正確地思考,才能有效地運用此種力量。

三十五、啟發創見:經常運用你的創造力,可以使你的第六感像其他五種感官一樣明確。成功的人都有一套調正心理的方法。

三十六、專注:成功的人都會一次專注於一件事情,而不會把注意力分散,結果樣樣通,樣樣不精。

三十七、開放的心:如果你的心過於封閉,不能接納別人新的觀念,就等於鎖上一扇門,禁錮你的心靈。

三十八、塞翁失馬,焉知非福:如果失敗讓一個人在志得意滿時得自省,或是當時不自覺地走上毀滅之途時能夠及時回頭,此時失敗反而是一種幸運。

三十九、從失敗中學習:幸運經常帶著偽裝的面具。每種逆境,每次失敗每次心痛,都帶有相等或更大利益的種子。

四十、克服恐懼,達成目標:恐懼是成功最大的阻礙。往往,人們為了求安定,而讓恐懼左右他們所有的決策及行動。

四十一、不屈不撓:唯有透過自我的選擇與堅持,你才能獲得肉體及心靈的自由、獨立自主與經濟的安定。

四十二、不要再錯誤地對待孩子:如果你的孩子活力充沛而且勇氣十足,你應該覺得高興。幫助他適當地發揮,追求成功。

四十三、悲傷是福:悲傷和痛苦都是人生中無活避免。徹得了解這一點,你就能夠度過不幸的打擊,更快地恢復。

四十四、照照鏡子:我指著鏡中的人說:「這一個人可以幫助你。只有他能幫助你,讓你脫離目前不幸的窘境。」

四十五、發掘你的潛能:我所認識的偉人當中,最令我感到好奇的是愛迪生。或許是因為他並未受過正規的教育,卻在科學界有極為傑出的成就。

四十六、運用萬能的主宰:有股來自內心的力量,無遠弗屆、無所不知、無所不能;不論貧窮或富有、卑微或權貴,每個人都可以擁有這股力量;只有你自己能夠應用,不受任何人的影響。

四十七、凡事感謝:許多成功的人都說他們是靠自己的努力,事實上每一個登峰造極的人,都受到別人許多的幫助。一旦你訂出成功的明確目標,付諸行動之後,你會發現自己獲得許多意料之外的協助。你必須感謝這些幫助你的貴人,同時感謝上天的眷顧。

四十八、平靜的心:身體對於食物的反應,決定肉體的健康;情緒對於外在刺激所產生的反應,則影響心理的健康。每天所經歷的事情鄉,有些有益心理健康,有些則必須及時排除,以免危害心理健康。

四十九、滿足:世界上最富有的人住在快樂谷(Happy Valley)。他擁有康的身體、內心的平靜與和諧,這些都是無形的財富,永遠也不會失去。

五十、過猶不及:你必須知道如何恰如其分,才能得到內心的平靜。所有的東西都剛好足夠,不會太少,也不要太多─剛好能讓你過得快樂。

五十一、有為者標亦若是:經常自我反省,是追求成功的重要原。你可以利用一份檢查表找出自己的缺點。

五十二、信心的力量:一言以蔽之,信心代表行動。在任何情況下,都要對你自己、你的夥伴、你可以得到的機會及對上帝有信心。

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