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2008年4月6日

貴人就在你身邊 !

每逢聽見算命大師說「你命中缺乏貴人」,或「你今年會遇到貴人」,總會令30世代的職場人豎起耳朵,內心動盪、或悲或喜。
沒錯,「貴人」這兩個字,就像職場上一條看不見的虛線,牽起大家敏感的神經。在曖昧不清的職場年代,命理師的一句話,像催眠般影響人的大局。
貴人有幾種?


一般職涯理論,都把一個人三十年的事業分成三個階段:第一個十年,25~35歲,目標應該在培養專業,而非人脈。德勤管理顧問公司總經理顏漏有就提醒,「年輕人在這個時間,並不需要刻意把重心花在建立關係上,而是利用每一次把事情做好的機會,附帶就建立了你的人脈。」
但是職場的競爭白熱化,人人都高學歷的時代,專業能力漸漸成為基本條件,不再是加分選項。進入職場五、六年,結識人脈的能力、視野格局的大小,在實際的職場中還是影響一個人是否能提早出線的因素。也不乏出社會較晚的30世代,想要藉著抽到「貴人」這張牌來提早翻身。
這樣的觀念到底是否正確?而貴人從哪來?首先,104人力銀行行銷總監邱文仁給貴人下了一個定義:「貴人」其實就是能提供你知識、技能、態度、或機會的人。壹傑行銷學院創辦人兼執行長劉國偉,則把貴人詮釋為人生導師──貴人能將他的智慧傳授給你,避免你犯下他曾經犯的錯,讓你提早成功。


積極型與消極型貴人
總而言之,貴人,就是幫助你的人。消極面來說,你本身已經很好了,只是有一些外在的阻礙,像是創業的資金匱乏、升遷管道的缺乏,這時貴人是一個會幫你排除外在阻礙,給你機會發光發熱的人。積極面來說,遇到教練型的貴人,比如一位好的主管,他會磨練你、雕琢你、更新你的人生態度、激發你的潛能來自我突破。因此可以確認一個人貴人愈多,格局就愈大。
但是能不能擁有貴人,卻與自己的心態有關。不到35歲就順利位居要津、目前是台灣諾基亞客戶暨市場營運行銷協理的姚冀寧,就認為生涯無處不貴人。若剛開始不覺得某人對你是好的,甚至還覺得遇到他根本是一場災難,可能事後再回想時,才發現他竟是你最大的貴人。


唱衰型貴人
是的,貴人不見得是對你說好話的人。尤其是企圖心強的人、開創力大的人、挫你銳氣的人,才能讓你學到最多。壹傑行銷學院的創辦人兼執行長劉國偉,回想起當初創業的過程,貴人就曾經給過他忠告。
當時在雀巢的老闆非常欣賞劉國偉具策略性思考的頭腦,但也看出不到30歲的劉國偉少年得志,空有理念,卻無法解決實際問題的侷限,因此坦率地說:「行銷大師要有很紮實深入的經驗,不是靠換產業得來的!」同時奉勸他要下苦工,起碼要在雀巢待二十年。
經過一段艱苦的奮鬥過程,如今壹傑行銷學院已經成為行銷教育界第一把交椅。回想起當初老闆的看「壞」,劉國偉坦承滋味不好受,但是他認為就算再過十年以上,這句話仍會牢記心上,時時刻刻自我提醒,檢驗自己是否有走偏!而他認為今天之所以會受到肯定,並沒有成為一位投機客,都要感謝老闆的直言。


教練型貴人
貴人會操練你,逼你走出自己的舒適區(Comfort Zone)。貴人之所以為貴人,自然是比你聰明的人,在你還看不到自己的未來時,就率先看出你的潛力。在聖經中,大衛因為以色列王掃羅的追殺逃避至洗格拉,過著安逸與逃避的生活,而神為了訓練大衛,讓大衛完成重回耶路撒冷的使命,便降火焚毀了洗格拉。真正的貴人,會焚毀你的洗格拉,逼你走出舒適區,這樣的舒適區可能是一份高薪卻沒有挑戰的工作,或是不需努力就能獲得的名聲與報酬。
在拍電影《最好的時光》時,舒淇就幸運地遇到了此種教練型的貴人──侯孝賢。因為侯孝賢嚴格的逼迫,才迫使舒淇放下貪玩的人生態度,以及太容易賺取的金錢,逼得她發揮驚人的演技奪得金馬獎。


貴人也要挑人
經常擔任別人貴人的劉國偉,也分享了屬於貴人的思考邏輯。貴人本來就有助人的欲望,只是缺乏標的物,「說穿了,貴人也在挑人。」因為貴人的時間寶貴,你到底是不是值得投資變得很重要,「貴人其實會選擇幫一個值得幫助的人,而非需要幫助的人。」
怎樣的人是值得投資的人?不外乎讓貴人覺得可以從你身上看到未來的希望,讓他覺得與有榮焉,當初沒看錯人!近年擴展大陸市場成就非凡的亞力山大董事長唐雅君,出道以來一路有貴人加持。問當初青創會兩位前輩李成家與戴勝通如何慧眼識英雄,會幫助這個不到35歲、不具經營經驗的舞蹈老師?答案是:「她有潛力,教她我會有成就感!」


如何遇貴人?
因此,我們可以歸納出什麼樣的人身邊貴人特別多?第一,有一顆渴望的心。若你是一個願意去相信人的人,貴人有可能真的會從天上掉下來。第二,你是虛心的人。把自己想像成什麼都不懂,承認且懂得欣賞他人的優點,以謙卑的心向人請益,貴人會自然靠近。第三,學習的熱忱。先不要判斷貴人會對你有什麼幫助,而要問自己願不願意按部就班多方學習,複製他人頭腦裡的智慧。
最後,通常會吸引貴人的,則是具有創新能力,勇於接受挑戰的人。換言之,如同暢銷書《與成功有約》、《第8個習慣》中,作者史蒂芬‧柯維(Stephen R. Covey)一再強調的不管面對挫折挑戰,都能擁有積極正向力的人,「如果自己都不想超越自己,怎麼能期待別人來幫助你?」


7種態度養貴人
那麼對於處於人脈缺乏、職場生涯剛起步的30世代,如何在實際的生活中培養貴人呢?
首先,你必須是一個真心喜歡與人相處的人。
在心態上,不能抱著「我要找一個貴人」的態度。向來擁有好人緣、深度洞悉職場人際互動的104人力銀行行銷總監邱文仁就強調,是否是未來的貴人,其實無法一眼就看出,因此認識人還是不要以太功利的角度出發。
貴人可能是你的上司、你的同事,甚至是你的下屬。像唐雅君至今幾樁重大事業的機緣,竟然都意外地由上舞蹈課的學生牽線。因此,絕對不要小看你身邊的人,事實上,廣結善緣、讓大家喜歡,就是培養貴人的第一步。


第二,把專業做到最好。
廣告圈中大家耳熟能詳的奧美廣告三大董事長宋秩銘是莊淑芬的貴人、莊淑芬又是白崇亮的貴人,都是在專業的頂峰進行世代交替。
第三,要花時間。
只要是人,就沒有科學的方法。人際交往是一段需要投入交流的過程,花時間,才有機會讓貴人看見你。孕育幾米等無數暢銷作者的出版界奇人、大塊文化董事長郝明義,邀約作者從來不立即簽下合約,總是細細觀察,先了解一個人的才華、天分、性格,再找到適合合作的方法,許多寫書計畫都可以一等再等,直到最好的作品出現。


第四,常懷感謝的心。
很少人喜歡被人利用,從人性來分析,貴人幫助你,多少也都希望能獲得適當的感謝。因此若你從頭到尾都懷有利用別人的目的,通常也都會被識破。


第五,樂於幫助他人。
「先不要問別人能為我們做什麼?要先問自己能為別人做什麼?」這是暢銷書《別自個兒用餐》的作者啟斯‧法拉利(Keith Ferrazzi)摸索出最重要的結識貴人之道。啟斯‧法拉利從一個勞工家庭出身的球場桿弟,一路成為頂尖企業的領導人,憑藉的就是這個方法。


第六,不要被自己的身分綁住。
目前擔任南僑集團家品事業部總經理的李孟娜,原本一直把自己定位在外商,從未考慮過本土企業,卻被南僑董事長陳飛龍欣賞進而延攬,一句「妳一輩子都在幫外人工作,什麼時候才要來幫中國人工作?」才一語驚醒夢中人。如今在南僑的挑戰與發展,都超越了原本在外商的心態與格局,讓她有跨級的成長,也讓她深覺陳飛龍是她生命中的貴人。


第七,勇於參加社團。
許多從事內勤工作的30世代,認為自己無法接觸廣大的職場人面,自然與貴人隔絕。壹傑行銷學院創辦人劉國偉就建議,每個人至少應該參加兩個以上的社團:一個與專業相關、一個與專業無關。「目前為止,回想對我貢獻度最大的人,都與我的行業不相關。」劉國偉回顧這些意外的貴人,包括教會裡對他諄諄開導的長老,都不是自己在職業圈所能遇到的。
名片管理專家楊舜仁大學時代曾經參加多達十三個社團,以平常心自然結識的同學,後來都成為大企業總經理級的人物。這些玩樂的場合,也都是認識貴人最好的機會。
最後要提醒的是,千萬別拘泥在「貴人」兩字上。因為不管有道理、沒道理,好人、壞人,能教導你領悟一些事情的人,就是貴人!

勇敢的人 依然存在

剛剛回來之後,洗完澡,我爸跟我說了一件事情,關於他教過的一個學生。
那不是他導師班的學生,他只是教過這學生某科而已,

這學生家裏很窮困,爸爸經商失敗後,欠了大筆債務,

他媽媽非常瞧不起自己的丈夫,行李收拾收拾就離婚跑人了,

留下他和他姊姊,悲慘的是,連他姊姊都瞧不起這個爸爸,

也離家出走,從此再也不聯絡,留下父子倆相依為命。

但,他爸爸其實是沒有能力養他的,經商失敗後,為了償還大筆債務,

搞到最後連房子都只能用租的,平日就開計程車維生。他爸爸買不起車子,

只能跟車行用租的,而跟車行租車,一天不管你跑多少客人,

到晚上就是固定要繳錢回車行,算是租金;偏偏現在經濟又不景氣,

計程車又不是很好賺,常常跑不到客人,連固定繳回車行的每天的租金,

有時都還要自己貼,更發生過,繳錢給車行後,只剩下十塊錢坐公車回家,連飯都沒得吃。

而這學生,高中考上我爸任教的學校──南港高工。說實話,

真的不是什麼好學校,可想而知他的成績有多差,但是他真的很認真,

同學討論哪裡好玩好吃的,他都是默默聽著、一聲不吭,因為他沒有錢,

更沒有時間讓他揮霍他的青春。但是他真的很厚道,也許這點遺傳了他的爸爸,

社區的義工、醫院的志工…他都當過,證書獎狀厚厚一疊。

從國中時代,他就有一個交往中的女朋友,後來這女孩子考上北一女,

雖然高一高二仍然有來往,卻都是為了利用他,因為他的電腦繪圖很強,

總是幫女孩應付所有大大小小的美編、壁報…等等。到最後,女孩終究還是離開他,

北一女、南港高工,這之間的距離有多大,男孩子自己心裡也曉得,

他也知道這女孩,就像他的媽媽瞧不起他爸爸一樣的瞧不起他,從此再也沒有來往。

但是卻並未造成他喪志頹廢,他一樣為了生活和前途努力的打拼。

四年前,他從南港高工畢業,應屆考上台科大高分子工程系,

他爸爸知道他考上台科大,真的很高興,可是卻也很憂心,因為,他爸爸出不起學費。

他爸爸很難過的告訴他,他只能想辦法自己出學費。就這樣,四年來,

他沒要他爸爸一毛錢,除了第一學期用助學貸款,每個學期他都拼命的打工好付學費跟生活費,

甚至,他還拿錢給他爸爸補貼家用。一樣的,這四年來,

他犧牲了無數的玩樂,他沒本錢像一般大學生一樣,逛街、花錢、

吃好吃的、治裝打扮,他根本沒時間,也沒本錢。甚至,他連女朋友都不敢交。

四年後的今天,他跨組考研究所,成了台科大自控所的榜首,同時更考上台大機械所。

今天,他去找教授,教授一個個問每個來的學生什麼高中、什麼大學畢業?

每個不是建中、台大、交大,就是竹中、清大,輪到他,

他很坦然的說,台科大。教授說:「哦~不錯啊!什麼高中畢業?」

「南港。」「南港高中?」他搖搖頭:「南港高工。」

教授看著他,點點頭:「好,你進來。」

找完教授,他打電話給正在開計程車的爸爸,告訴他爸爸,

他考上台大研究所了,要他爸爸也要勇敢活下去。他爸爸接完電話,

當場淚如雨下,再也無法做生意,一路開著車回家。

他爸爸打電話給我爸爸的同事,也就是這學生高中的導師,一邊講電話、

一邊哭,他覺得真的很愧疚,四年來,他沒給過這孩子一毛錢,他不是不想給,

他是根本給不起;當老婆跟女兒離開他之後,若非這兒子還在他身邊,

勇敢的為了自己和爸爸而活下去、而努力,他早就沒有活下去的勇氣了。

今天,他兒子打電話給他,鼓勵他,也要勇敢的活下去,

他真的徹徹底底的潰堤了,一個客人都不能載,就這樣哭了一整天。

我想,這孩子一定會成功的,在那樣的逆境,是我怎麼想都沒辦法想像的,

從來不愁吃不愁穿的我,真的可說是十分汗顏,當我還在想著買多少化妝品、

買多少衣服時,當我還在計較著怎麼我的錢都不夠我吃喝玩樂加打扮時,

有人這麼辛苦而又勇敢的生活著。

這是千真萬確的事實,就發生在今天的台灣。

在這個時代,勇敢的人,依然存在。

人的一生有甚麼好比的

 

一十看智力、二十看學歷、

三十看能力、四十看經歷
五十看財力、六十看體力、

七十看病歷、八十看黃曆

生活簡單就是享受

戴勝益◎口述 林祝菁◎整理 財訊月刊

(戴勝益為王品集團董事長)

讓你的生活之舟,只承載你所需要的東西,例如你只要一個樸素的家和 一種單純的喜悅,一個或兩個值得交的朋友。一些你愛或是愛你的人 ,剛好足夠的食物和衣服……

現代的文明已走到了盡頭,迷幻的街景也終究成空,心靈在睡夢中覺醒 ,精神正尋求自己的出路。新儉樸運動,成了後現代的新風尚。 」中央大學哲學研究所教授王邦雄的這段話一語道破現代人物慾橫流的 通病,更點醒了我。 以前,我聘有服裝設計師,每季付七萬五當作詢問費 ,每季大採購一次,當然一定是進名牌店買當季服裝,追逐流行 。還有司機幫我開賓士車,我加入扶輪社,為了要能跟人評比 ,所有大家想得到的貴公子奢侈作為與行頭,我一樣也不少。然而 ,這件事徹底地改變了我。

有一位在王品廚房打工的五十幾歲洗碗婦女,每天賺四百元 ,下了班背著布袋,沿街撿鋁罐維生,為了撿路中央的一個鋁罐,居然被卡車撞死,這給我很大的震憾。試想同樣在一家公司 ,有人一天賺四百元還被卡車撞死,而我卻是極盡奢華。大約在同時,我接觸到愛琳詹姆絲所寫的《生活簡單就是享受(Simplify Your Life)》時,著實給我自己的人生找到一個新方向,原來生活可以如此簡單 。

既然立意要跟著這本書的腳步走,第一步就是先換車。 辭掉司機,把賓士換成CEFIRO 2000 由於長期奔走在台北、台中兩地,乾脆坐火車,因此身上永遠有一大疊 車票。

第二步少坐車,車程三十分鐘以上才搭捷運或計程車 ,不然一律用走的。

第三步換衣服,把名牌衣服收起來,現在身上穿的襯衫三件一千元 ,一次買個21件; 以前領帶平均一條四千元,大概擁有50條,現在4條一千元,一次買個30條, 這很符合「生活簡單就是享受」的原則-大量採購,一次買足 ,就可節省頻跑商店的時間。

還有絕不過人家在過的生活!尤其看電視!
根據調查,看電視時間跟成就成反比,任電視擺布二個小時 ,想必是沒有主見,沒有安排好自己時間的人,換言之也許是沒有目標 。要樂在工作,就像書裡說的,要把嗜好融入工作,因此我的目標 :遊百國、開百店及登百岳,不只我在做,也號召公司裡志同道合的人 一起來做

另外,要學著每天大笑一次,剛開始笑不出來,可以先假笑 ,漸漸就會懂得去笑,笑開懷的感覺會互相感染,而且開會時最好脫掉 西裝,「虎皮會有虎威」,脫掉那層虎皮後,物質上變得easy,似乎也帶動心靈的easy

以前我在乎別人怎麼看,也很喜歡影響別人的想法。如果有人來哭訴自 己的感情遇到什麼波折,我不僅當場給意見,還很雞婆地打電話問人家有沒有照著做?結果忙碌混亂的滿足感充斥生活中,卻常有種 「好心卻被雷打」的失落感;現在我知道,關心有很多方法,不能用自己的價值觀去強加在別人身上。同時,要懂得說不 ,要求的人太多,如果每一次都做,只是忙忙碌碌別人的事,實在沒有意義。也許剛開始的「不」字,讓雙方都不太習慣 ,但久了,這就是我的風格,也不會有人覺得你冷漠無情

這本書裡提到一個有趣方怯:什麼事也不做。
也許一天發呆個三、四個鐘頭真的不錯,不是完全放空冥想,
而是放下手邊的工作,走路也好,坐在位子上也好,有時靈感就會莫名 其妙的跑出來。 那些無解惱人的問題,頓時靈光乍現,得到答案。

不過,這也發生了一個小笑話。以前還是小公司時,我很憂心地坐在辦 公室裡,皺眉認真地想怎麼解決問題 才好,同事總會問說「老闆,你幹麼坐在位子上發呆? 」現在公司變大了,坐在位子上發呆,同事卻說:「老闆,你好認真 ,想公司的未來呀?」

生活簡單就是享受》一書裡總共介紹一百招讓生活簡單。細數一下 ,我已經做了28招,其中「保持旅行的習慣」「每年度假一次」是最徹底的執行。
度假一定帶著家人,旅行隨時可走,我想每天我們上班下班 ,做很規律的事情,如果現在要你回想一下 三月十日 至三月二十日,你做了什麼?
相信你什麼都記不起來,因為每天都一樣,但如果那段時間是去衣索比 亞旅行,你一定會記得吧

不同的環境,會產生不同的刺激,才會有不同的方法去思考;旅行 ,也是可以讓你找到自我的有效方法之一」,不過,出國旅行千萬不要 買禮物,因為不患寡,患不均,過去每每旅行回來的禮物 ,總有人被遺忘,或者不喜歡你送的禮物,反而大傷感情。 因此,現在我出國都簡便輕裝,絕不買禮物,也省卻煩惱買什麼送人的 時間。

生活可以簡單,但要做到「享受」這份簡單,並不太容易。
這本書的作者愛琳花了三年時閒成功地簡化自己的生活,讓她又回歸 「享受生活」的世界,而我也整整花了兩年的時間去適應。 以前很喜歡跟人比來比去,不喜歡被打敗的感覺,記得一次在經建會開 完會後,所有企業主在門口一排的黑頭車等著接送,有老闆問到: 「戴董,你的車那一部?」我只是笑笑回說,「我坐計程車啦!」 現在,我領悟到:「我退出戰局了呀!」

不再為別人而活,不再在意別人的眼光,

就像書序引述老子的話 「自勝者強」但「知足者富」。
克制我心狂野,才是真正的強者,回歸內在的純真,才是真正的富有。
對於別人的不理會,我一笑置之,至於別人的戰場,又何必去插一腳。
簡單幾步做到『生活簡單就是享受』

住小房子吧!否則你會疲於打掃房子。
衣櫥不要太大,大了就想多買衣服。
關掉電視吧!因為它占掉我們太多時問了。
不要電話一響,就反射式地急著接。
檢討你的購物習慣,不要為買而買!

15個讓成功人物搖頭的壞習慣


01.不講信用
信義房屋董事長周俊吉:不講信用是工作的壞習慣,「人無信不立」,在工作職場上更是如此,小到與人有約要守時,大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易,都要信守承諾,不講信用的人不僅讓人看不起,更無法立足於社會之中。所以在信義房屋,要求大小集會都要守時,因為守時就是守信的具體表現,集會遲到就罰站,遲到幾分鐘就站幾分鐘,從董事長到一般同仁都一樣。
02.沒有好奇心
ING安泰人壽總經理陳丕耀:在工作上,不是你有 speed(速度)或是服從目標,就能夠讓你在未來發展有滿意的空間,最重要的還是你的思維。例如,以前工作時常常接到客戶的抱怨,我在思考解決問題時,不是光想如何安撫解決它,而是去check它所有的舊檔案,看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續,重新思考重點,而不是按老方法做事,讓自己在處理這件事情時能展現更高的附加價值。你要做到這樣,就要有「好奇心」,因為好奇心會讓你去想更多,且想要做更多。如果年輕時沒有就養成這種態度,? H後要改就不容易。
03.自負
大宇資訊總經理李永進:現在產業競爭的環境愈來愈激烈,愈來愈需要團隊合作。在團隊合作的過程中,最討厭的就是有人特別自負,沒什麼本事卻十分自以為是,這種人不僅聽不下去別人的意見,也會阻礙團隊合作順利進行。
04.勝而驕、敗而餒
智冠科技總經理王俊博:在遊戲軟體中,正面臨產品生命週期不斷縮短的挑戰,因此遊戲廠商開發產品的速度要不斷加快。我最討厭整個團隊的情緒,受到一款產品的成功或失敗而大起大落,成功就驕傲、失敗了則氣餒,這對後續的產品開發並沒有好處,最重要的是,要從已經開發的產品經驗中學到教訓。
05.犯錯不敢講,不懂裝懂又不問
瞻博網路大中華區副總裁于肇烈:做業務的,最忌諱犯錯不敢講,想辦法抹粉。或是怕別人知道你不懂,聽到別人說:「這個infrastructure 非常好」,你就跟著說非 常好,這樣別人永遠不知道你不懂,你又不主動學習的話,就永遠不知道它的內涵。長久下去,對訊息的掌握度不夠,會讓公司做錯誤的決策。
06.不從根本解決問題
台灣肯德基總經理吳美君:我們不希望員工只會頭痛醫頭、腳痛醫腳,在還沒掌握問題根本之前,只去治標不治本。為了尋求問題的本質,找出問題的根源,我們發展了一套 "High Impact Coaching(高效能輔導方法) " ,透過不斷地追問,讓員工自行找出問題的根本,進而讓工作計劃臻於完善。
07.把公司的光環戴在自己頭上
萬寶龍總經理顧吉濤:精品業在舉辦很多活動的時候,經常要邀請、接觸名人,有些人沒辦法分辨自己到底是「粉絲」,還是專業經理人,甚至會誤以為自己也躋身名流。在這樣的迷思下,你可能得到了關係,卻得不到工作的核心競爭力。要分清楚別人尊敬的是你的公司和品牌,而不是你個人。千萬不要把歷史的皇冠戴在自己頭
上,而是要小心地捧在手上。
08.低EQ ,擺臭臉
劍湖山集團總經理蕭柏勳:服務業要和人近距離接觸,一舉一動客人都看在眼中,所以情緒管理格外重要。若心情不好就馬上反映在臉上,服務品質馬上大打折扣,顧客看你一張臭臉,哪還肯再上門來?
09.開會遲到
福特六和汽車人力資源處副總經理葉慶煌:福特六和身為外商公司,經常需要與美國或日本等國進行電話或視訊會議,在各國時差因素影響下,會議準時開始顯得格外重要。許多年輕上班族認為遲到個 5分、 10 分鐘並無大礙,這樣的習慣卻透露出「對別人不尊重」的態度,任何人都可能因為你的遲到延誤了他接下來一天的行程。主管也容易對你的專業、工作品質打折扣。
10.亂跳槽
台灣微軟MSN 事業處副總經理林燕:網路新興的工作機會特別多,因此從事網路這個行業的年輕人,工作穩定性相對比較不足,經常會因為一些小小的誘人條件而輕易的跳槽,這點是很忌諱的。提醒年輕人在跳槽前,千萬要評估聘雇公司長期的發展及自己的生涯規劃,不要貪一時的小便宜,而影響了下一份工作的職涯發展。
11.太過嚴肅的專業臉孔
書田醫院副院長林乾坤:長久以來醫生為保持專業形象,以及成長背景或許比其他人來得順遂,在看診時習慣以專業用語、嚴肅臉孔面對病人,較少使用諸如「請、謝謝、對不起」的禮貌性用語。事實上醫生應該把病人當作客人,從顧客的角度重新思考醫療服務,聲音放輕、面帶笑容。書田醫院為求服務差異化,安排護理人員每天早上 10點與下午 3點半「奉茶」,以舒緩院內顧客的等待時間,就是希望從環境與制度改善以往醫院診所的嚴肅氣氛。
12.穿著邋遢
廿一世紀公關顧問副總經理丁立宏:現在的年輕人喜歡展現自己的個性,常常會穿著太邋遢。在第一線帶人最常碰到的問題,就是年輕人急於表現自己,想要在穿著上搶眼、突出個性,往往忽略最基本的服裝禮儀。每個不同性質的工作都有它必須具備的專業形象,公關顧問是幫企業包裝活動和形象的角色,穿著整齊合宜、讓大多數的客戶都能接受才是最重要的。
13.挑工作做
無印良品副總經理王文欣:職場上重視團體工作,而團體工作不是每件任務都很有趣、輕鬆,或你喜歡做的當你被指派做某件你不想做的事,還能全力以赴達成目標,就容易增加主管對你的好印象。不管原因為何,這都是主管給你的機會。因此,你不停挑工作做,很容易失掉表現、學習、累積經驗和能力的機會。最後就算你很想做某件重大任務,你也沒能力去承擔重任,而且主管會不願意再給你機會。
14.公務員心態
中華電信協理石木標:最忌諱員工殘留過去民營化前的公務員心態,上班時喝茶、看報、聊天講電話,下午 4點一過就開始整理包包等著下班,這些都是舊公務員時代留下的惡習,現在電信業競爭激烈,不能再像過去一樣坐著等顧客上門、缺乏主動服務客戶的熱忱,反而要更積極培養實力,以免到了公司人事精簡的時候,自己成了被開刀的對象。
15.沒效率
萬事達卡資深總監楊雅婷:金融業競爭激烈,許多事務需要即時溝通,尤其是現在手機、 email十分普遍,合作對象也都熟悉高效率作業了。如果員工動作慢,回個信就要一個小時,工作進度一定沒辦法如期達成。

久違的男人之充實的一天

 

   CEF_2122

我與表弟充實的一天,轉自他的部落格~看看吧~~

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